AYUNTAMIENTOS · TURISMO
Un QR para descubrir el municipio, lugar a lugar
En una plaza, un museo o el inicio de una ruta, un visitante puede tener una pregunta concreta. Un asistente con QR permite consultar la información que el municipio ha preparado desde el navegador del móvil.
Qué puede aportar al visitante
- Patrimonio: explicar una pieza, un edificio o una tradición a partir de textos revisados.
- Rutas: localizar puntos de interés, duración orientativa y características publicadas.
- Agenda: consultar actividades con fecha y fuente vigentes.
- Información práctica: encontrar la oficina de turismo, sus horarios publicados y canales de contacto.
Son propuestas de uso. Una conversación no confirma aforo, una entrada ni una reserva, y tampoco conoce por sí sola cierres o incidencias en tiempo real.
Diseña el recorrido antes de imprimir
| Punto QR | Pregunta útil | Fuente necesaria |
|---|---|---|
| Plaza | ¿Qué historia tiene este edificio? | Ficha patrimonial revisada. |
| Museo | ¿Dónde puedo ampliar esta explicación? | Textos de sala y enlaces del museo. |
| Inicio de ruta | ¿Qué distancia y desnivel se publican? | Ficha oficial, fecha y avisos actualizados. |
| Oficina de turismo | ¿Cómo contacto con el equipo? | Canales y horarios confirmados. |
En INFoBOT cada punto puede tener su propio contexto y conservar su enlace al editarlo o pausarlo. El contexto sitúa al visitante; la información debe estar en las fuentes.
Prepara un conocimiento municipal mantenible
- Designa una persona responsable y un suplente para revisar el contenido.
- Reúne fichas de patrimonio, rutas, agenda y contactos, con procedencia y fecha.
- Separa hechos estables de datos que caducan: horarios, precios, eventos y cierres.
- Comprueba las respuestas en cada idioma que vayas a ofrecer.
- Define qué hacer si una fuente cambia o un punto queda temporalmente fuera de servicio.
La actualización de una página externa no debe darse por incorporada hasta verificar que el asistente utiliza el contenido nuevo. Una publicación automática puede ayudar a mantener un aviso, pero necesita una fuente fiable.
Accesibilidad y atención fuera del chat
Acompaña el código de una etiqueta comprensible, una dirección web corta y un contacto. Colócalo a una altura y con un contraste que faciliten su uso. Prueba la página con ampliación de texto y lector de pantalla, además de móviles con conexiones lentas.
No declares una ruta accesible solo porque su descripción parezca sencilla. Publica las características verificadas —superficie, pendientes o escalones, si constan— y ofrece un contacto para necesidades concretas. Mantén información básica en el lugar para quien no pueda utilizar el móvil.
Límites que conviene comunicar
Si faltan datos sobre un cierre, una condición meteorológica o el estado de una ruta, debe reconocerlo y dirigir a la fuente oficial. No debe asegurar que el recorrido es seguro ni sugerir acceso a zonas cerradas.
Prueba piloto y mantenimiento
Empieza con tres puntos y un recorrido pequeño. Prepara al menos veinte preguntas que incluyan cambios de idioma, referencias como «este edificio» y preguntas cuya respuesta no esté en las fuentes. Ensaya un QR pausado y una actividad caducada.
Mide aperturas, consultas, dudas sin respuesta y valoraciones voluntarias. Recoge también la opinión del personal y de visitantes que no utilizan el chat. Indica siempre la muestra al comunicar resultados.
Preguntas habituales
¿Necesita instalar una aplicación?
El QR abre el navegador. Comprueba el recorrido público y las condiciones de acceso y consumo configuradas antes de anunciarlo.
¿Puede dar información de varios lugares?
Puedes preparar varios puntos asociados a un asistente. Revisa que cada respuesta identifica el lugar correcto y no mezcla fichas.
¿Publica cambios automáticamente?
Esta guía propone un procedimiento de mantenimiento; no promete sincronización automática de fuentes externas.
Prepara un primer punto y pruébalo
La publicación y el consumo de consultas tienen condiciones propias. Consulta la FAQ y los planes. No se presupone una implantación municipal ni una integración con otros sistemas.